58% מהצרכנים מצמצמים הוצאות - כך תציעו ערך אמיתי ותגרמו להם לבחור בכם
בעידן של חוסר וודאות כלכלית, הבחירה בין אסטרטגיית דחיפה למשיכה יכולה להכריע את גורלו של כל עסק. איך תגרמו ללקוחות להעדיף אתכם דווקא עכשיו?
צרכנים
ארכיון הכתבות של צרכנים54 כתבות משויכות לתגית זו
נשים נדיבות יותר בביקורות הצרכניות שלהן - וזה צריך להדאיג את כל מי שמגדל בנות
הציונים הממוצעים שמעניקות נשים למוצרים ושירותים בפלטפורמות כמו אמזון, גוגל ו-Yelp גבוהים משל גברים באופן עקבי, כך עולה ממחקר חדש בתחום. למה זה קורה ומה זה אומר עלינו כחברה?
6 מגמות חדשות בעולם השיווק והפרסום שייחודיות לישראל
מלחמת חרבות ברזל שינתה את פני המשק הישראלי בדרכים רבות ומגוונות כאשר לצד המשבר העמוק, חברות ישראליות הפגינו חוסן, יצירתיות ויוזמה. שוחחנו עם בכירים בענף השיווק כדי לנסות להתחקות אחר המגמות הבולטות שאפיינו את השנה שחלפה ואלה שישארו איתנו גם בחודשים הבאים
המסחר האלקטרוני בין הפטיש לסדן: איך לשרוד את הסערה הגלובלית?
אחרי שנים של צמיחה בהן צרכנים הורגלו לקבל שירותים ומוצרים במהירות שיא, באו החרם הטורקי ומתקפות החות'ים מתימן והפכו את כל תחום האיקומרס (מסחר אלקטרוני) ליקר ומאתגר. אז איך מתגברים על עליות המחירים, השיבושים והעיכובים מבלי להתפשר על איכות השירות?
בדרך ללב הצרכנים - מנכ"לים מחפשים אהבה ומוותרים על האמון
אהבה חשובה לביסוס מערכות יחסים בין חברות לצרכנים, אבל היא רק חלק מהסיפור. במקום עוד פרסומת נוגעת ללב שתגרום להם לפתוח את הארנק, מה שצרכנים באמת רוצים לראות זה חברות ומותגים שעומדים מאחורי ההבטחה שלהם
תביעה ייצוגית? הכסף גם ככה יעבור למדינה
הצעת חוק שעברה בקריאה ראשונה מתיימרת להגן על עסקים קטנים מפני תביעות ייצוגיות שמובילים עורכי דין חמדנים, אלא ששורה של סעיפים בה מגנים על חברות ענק ואף על המדינה, וכן קובעים כי הפיצוי לא יעבור בהכרח למי שייפגע אלא לקרן בניהול המדינה
קיימות היא לא רק טרנד: איך הופכים אותה ליתרון תחרותי?
ב-2024, אחריות תאגידית סביבתית וחברתית חייבת להיות חלק מהמודל העסקי של כל ארגון, אך ללא שיווק נכון של המהלכים, הצעת הערך לצרכן עלולה להתפספס. לכבוד יום כדור הארץ, שאלנו סמנכ"ליות מהחברות המובילות בישראל איך משווקים היום קיימות והופכים אותה ליתרון תחרותי?
לופים בחוויית משתמש: המלכודות הנסתרות בדרך להצלחה מסחרית
לופים או "חורים" בממשק המשתמש, שנגרמים מתכנון לקוי והיעדר אסטרטגיה, עלולים למנוע מלקוחות להשלים רכישות ולהשפיע לרעה על שמן הטוב אפילו של חברות מהשורה הראשונה. למה זה קורה ומה אפשר לעשות?
בעולם של בינה מלאכותית ופייק ניוז, איך יוצרים אמון במותג?
כשמרבית נקודות המפגש עם מותגים הן דיגיטליות, החשיבות של בניית אמון הצרכנים במותג גדלה משמעותית. אז איך מטפחים את אמון הצרכנים ובמה זה כרוך?
קבוצת HOT חותמת על הסכם נוסף לאספקת חשמל
קבוצת HOT מודיעה היום (ד') כי חתמה על הסכם התקשרות נוסף לאספקת חשמל עם חברת דוראד אנרגיה. ההסכם שנחתם עד לשנת 2030 עתיד לספק חשמל בהיקפים משמעותיים ל-HOT energy, שנכנסת כמספקת פרטית לשוק החשמל עבור הצרכנים בישראל
הכוח בידיים שלכם: איך תשתמשו ב-AI כדי להגדיל את המכירות?
מה החשיבות של אסטרטגיית AI בשיווק? למה בכלל צריך אחת כזאת ואיך בונים אותה נכון? רוב גארף, סמנכ"ל ריטייל והאיש שעומד מאחורי המחקרים של סיילספורס העולמית חושף את כל מה שחשוב לדעת
ShoppingIL חוגגת עשור וחושפת נתונים מרתקים על הרגלי הקניה של הישראלים ברשת
Google וישראכרט חושפות את המחקר הגדול ביותר מסוגו שנעשה אי פעם על תעשיית המסחר המקוון בישראל. התוצאה משרטטת לראשונה תמונה מלאה על הרגלי הקנייה של הישראלים ברשת ושל העסקים המקוונים במהלך העשור האחרון
צרכנות במשבר: הקולקציות החדשות על המדפים אבל אין מי שיקנה
בעיצומה של מלחמה בישראל, לצד הביטחון נפגעו ענפים גדולים במשק. העתיד הלא ברור, חוסר הוודאות המשתק והדאגות שמתגברות, גרמו לצמצום הצריכה בכל תחומי החיים. הפנינו את הזרקור (רק לרגע) לענף האופנה וגילינו שבמציאות הנוכחית, הצרכנים מחפשים חוסן ועוגנים - לא מבצעים
צרכנות במלחמה: האם עדיין צריך לשלם על הגן וחדר הכושר?
המלחמה מעלה סוגיות צרכניות בקרב ישראלים שנותרים חסרי אונים מול ספקים ונותני שירות. המועצה לצרכנות מסבירה מה הזכויות שלנו, ומציעה להגיע להסכמות: "הניסיון מלמד שהידברות ורצון טוב יביאו לתוצאה צודקת יותר לשני הצדדים"
7 פרסומות מעוררות השראה לכבוד יום האהבה/ ט"ו באב
כמו בכל שנה, גם באוגוסט הזה הקניונים יתמלאו בקישוטים של לבבות אדומים ומותגים שונים יצאו בקמפיינים במטרה ללכוד את כל אותם זוגות שעדיין מאמינים באהבה, וגם את אלה שלא
תביעה ייצוגית נגד טיב טעם: לא מחזירה כסף על מוצרים שנקנו במחיר גבוה ממה שצוין
בבקשה לאישור התביעה שהוגשה נגד הרשת נטען כי היא נוהגת שלא להחזיר כסף לצרכנים שמחזירים מוצרים לקופה - בניגוד לחוק הגנת הצרכן. בטיב טעם הודו שמדובר במדיניות סדורה וטענו: "תקנות הגנת הצרכן לא חלות על מוצרי מזון"
רמי לוי או ויקטורי: מי הרשת הזולה ביותר באונליין?
נהוג לחשוב שקניות אונליין זולות יותר מאשר קניה בחנויות הפיזיות, אך למרות העלייה ברכישות מקוונות, עדיין לא מעט צרכנים ממשיכים לחפש חניה, לשוטט בין המדפים, לעמוד בתור לקופות ולסחוב שקיות. המועצה לצרכנות בדקה מהן הסיבות לכך והאם זה משתלם?
איך הפכה הפסקת הפרסומות למשדר MTV
שירים ומוזיקה הפכו לדבר הכי חם בעולם הפרסום, אבל פוטנציאל קרינג' גבוה ופרזנטורים שגונבים את ההצגה עלולים לפגוע במותג יותר מאשר להועיל לו. אז איך עושים את זה נכון ומתי זה פשוט יותר מדי?
דופקים חשבון: השינויים הצפויים בהתנהגות הצרכנים ב-2023
מחקר של Salesforce חושף את השינויים בהוצאות הצרכנים על רקע האינפלציה ואי הוודאות. 81% מהצרכנים בעולם מתכוונים לתכנן אחרת את התקציב שלהם בשנה הקרובה ולמעלה מ-70% יקצצו הוצאות בתחומי התיירות והבידור. נאמנות הלקוח תישען על חוויה מותאמת אישית ושירות מהיר
כך תגנו על הורים מבוגרים מפני אנשי מכירות חלקלקים
רוצים להגן על ההורים מפני נוכלים? בעוד שלושה שבועות ייכנס לתוקפו החוק שאוסר קיום שיחות מכירה לצרכנים שהכניסו את מספר הטלפון שלהם למאגר "אל תתקשר אליי". מה המשמעות ואיך נרשמים?
טרור צרכני: מי יגן עלינו ממתקפת המחירים בסופרמרקט?
חלק מיצרני המזון והיבואנים החליטו לאמץ שיטות מתחום הטרור: התארגנות, איום, מיקוח וניצול הפרצות ברשת הביטחון שמגינה על הצרכנים. אלא שבניגוד לטרור ביטחוני, את הפיגוע המתמשך שנקרא יוקר המחיה, ניאלץ לשרוד בלי הממשלה
סקר: האם אתם מעדיפים שישמרו אתכם על קשר במייל או בווטסאפ?
בעידן שבו הצרכנים יכולים להחליף את הבנק או חברת הסלולר בלחיצת כפתור, נדרשות החברות להשקיע יותר בטכנולוגיות שמחזקות את האמון ביניהם על מנת לשמרם. אבל איך מעדיפים הצרכנים לתקשר עם החברות? סקר חדש שופך אור על האתגר הגדול - לגשר על הפער הבין דורי
אם גם אתם בטעות משווקים את המוצר שלכם לקהל היעד שצריך אותו, המאמר הזה הוא בשבילכם.
יניב לב ארי החליט לקרוא תיגר על תפיסות שנראות מובנות מאליהן לאנשי שיווק, ולבלבל קצת את היוצרות. קצת כלכלה התנהגותית, קצת הגיון פשוט וקצת מאסלו -והוא רוצה שתחשבו פעמיים לפני הקמפיין הבא.
מחירי הדירות ממשיכים לזנק, עלייה נוספת במדד המחירים לצרכן
מחירי הדירות עלו בחודש האחרון ב-1.4% נוספים, ובכך השלימו קפיצה של 10.6% ב-12 החודשים האחרונים. עליות מחירים בולטות נרשמו במחירי ההלבשה וההנעלה, הריהוט והמזון. מחירי הירקות והפירות ירדו ב-2.7%.
בסופר או במכולת השכונתית - איפה קונים החרדים?
סקר הרגלי הקנייה של 'אסקריא' למגזר החרדי בדק: היכן מעדיפים במגזר החרדי לעשות את הקניות לבית: האם במכולת השכונתית, או דווקא ברשתות השיווק הגדולות? והאם בכלל המחיר הוא זה שקובע? כל התשובות בפנים
סטארטאפ ישראלי חדש, יחבר את הצרכן ישירות ליצרנים מובילים במשק
'קבוצת מיי באנדלס' (2019) המספקת חידושים טכנולוגיים בעולמות האונליין ותפעול שרשרת הספקה, פיתחה פלטפורמה המאפשרת לצרכנים לרכוש חבילת מוצרי צריכה ישירות מהיצרנים המובילים בארץ לשימוש יומיומי ובשליחות של עד שעה מרגע ההזמנה ועד לפתח ביתו
מילאתם עגלת קניות באתר ונטשתם לפני הרכישה? יחזרו אחריכם
לעתים קרובות, משתמש מתחיל רכישה באפליקציה ולא משלים אותה עד סופה. התחרות של אפליקציות האיקומרס במובייל על תשומת הלב שלנו גדולה, והן משתמשות באמצעים טכנולוגיים מבוססי בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי להחזיר אותנו להשלים את רכישת הפריטים בסל הקניות שהקמנו
ברגע האחרון: מתי, כמה ומה קונים הישראלים כמתנות חג?
קונים מתנה לדודה, למארחים או לגננת החדשה? נתונים חושפים כמה שינויים בהתנהגות הצרכן הישראלי בהקשר למתנות החג, החל מדחיינות, דרך קנייה יציבה גם בשנת הסגרים ועד להשפעות האונליין על המכירות
תנובה מרקט: יצרנית המזון תמכור אונליין ישירות לצרכן
תנובה, יצרנית המזון מהגדולות בישראל, מקימה את אתר "תנובה מרקט", במסגרתו תמכור מוצרי חלב, ירקות, פירות, לחמים ומוצרי מזון. האתר יוקם בשותפות עם חברת שוקבוק.שאת השליטה בה תרכוש תנובה בתוך שנתיים
ייצור חשמל מקומי בישראל: יוזיל את העלויות לצרכנים?
'טורבוג'ן', שפיתחה מיקרו-טורבינה רב-דלקית לייצור מקומי שלחשמל וחום, עשתה עוד צעד בחדירה לשוק המקומי כאשר חתמה על שיתוף פעולה עם 'סופרגז'. החברה מעריכה שתוכל להוריד את עלויות החשמל והחימום לצרכנים העתידיים ב-10%-20% ביחס לתעריפים הקיימים
מלחמה על יוקר המחיה: המועצה הישראלית לצרכנות מתנגדת לעליות מחיר רוחביות
המועצה הישראלית לצרכנות: "נראה כי בתקופה הקרובה, אין משפחה בישראל שלא תרגיש את גל העליות שבדרך. יש דרכים להוזיל לצרכנים את יוקר המחייה. המועצה מתנגדת לעליות מחיר רוחביות"
תיירות אקולוגית? טרנד עולמי שלא פוסח גם על הישראלים
מחקר חדש של Booking.com מגלה איך מגפת הקורונה גרמה לכך שהרצון לקדם תיירות אקולוגית הפך למעשי. המחקר מציג תובנות שנאספו בקרב עשרות אלפי מטיילים מ-30 מדינות שונות, וביניהן גם ישראל
השקרים הצרכניים שמנסים למכור לכם: מזרן אורתופדי וגבינה צהובה
המחבת שלכם לא באמת עשויה שיש ואין כזה דבר "נבדק דרמטולוגית". תעשיית מוצרי הצריכה מלאה בתעלולים שיווקיים - שכל מטרתם היא פשוט להגדיל את שורת הרווח
בכירי רשתות הקמעונאות לרה"מ: הייבוא האישי ימוטט אותנו
11 בעלי רשתות אופנה ושיווק פנו בנתניהו בבקשה לקיים פגישה משותפת בנוגע להקלות של המדינה על שופינג אונליין: "התחרות מחו"ל ברשת תמוטט הרבה עסקים"
בקשה לייצוגית נגד רשת דייסו יפן: אינה מסמנת את המוצרים בעברית
פרסום ראשון: בת 12 חשבה שרכשה קרם גוף ברשת, אולם כשהגיעה לביתה גילתה שמדובר במסיר כתמים. אמה הבחינה כי מוצרים רבים אינם מסומנים כחוק בעברית. כעת מוגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית בהיקף 2.5 מיליון שקל. דייסו: "נגיב כאשר נקבל את התביעה"
רמי שביט: "הישראלים לא מבינים שהם מבזבזים כסף בחו"ל"
בעלי המשביר לצרכן אינו רואה בקניות באינטרנט איום על הכוח הצרכני של רשת הכולבו, המציינת 70 שנות פעילות, ומסביר שדווקא השופינג בחו"ל מייקר לנו את הכיס. בהשקת מותג האופנה הצרפתי "מורגן" הוא מסביר בראיון לוואלה! עסקים למה אצלו יותר משתלם
איפה מקבלים הישראלים את השירות הגרוע ביותר?
סקר שערכו המכון הישראלי לניהול והחברה למחקר יישומי SQ, המתפרסם לראשונה בוואלה! עסקים, מגלה מה דעתם של הצרכנים הישראלים על שירות הלקוחות בארץ ועל אופיים. באיזה תחום השירות נחשב לטוב ביותר ואיך אנחנו מעדיפים לקבל מענה לפניות שלנו?
"חשבתי שזה משהו שהיה חי" - ההפתעה שחיכתה ברוטב העגבניות
אלה מאשקלון ביקשה לבשל ארוחת ערב לבני משפחתה, ובקופסת רוטב העגבניות שפתחה חיכתה לה הפתעה: חומר גבשושי בעל ריח חריף וצבעים עזים. היא פנתה לחברה ששלחה לה שי סמלי, אך לטענתה עוגמת הנפש גדולה מהפיצוי
משרד הכלכלה נגד יבואני הטואלטיקה: "חזירות בלתי נתפסת"
משרד הכלכלה והתעשייה ערך בדיקה לגבי המחירים של מוצרי הטואלטיקה המיובאים באופן בלעדי לישראל, ומצא פערים של מאות אחוזים ביחס למדינות אחרות
5 פסיקות צרכניות שעשו לנו את 2016
מאות תביעות בענייני זכויות קונים הוגשו בשנה החולפת לבתי המשפט, והצליחו להחזיר לצרכן את התחושה שיש בכוחו להגן על כספו. בחירת עורכי הדין
הציעו לכם חופשה והתחרטו? זכותכם לקבל את מה שהובטח
חוק הגנת הצרכן חל על מכירה באינטרנט בדיוק כפי שהוא חל על מכירה בחנות. כל עוד לא חוקקו חוקים ספציפיים למסחר באינטרנט - אתרי מכירה באינטרנט חייבים לפרסם מה מחירו של כל מוצר שמוצע למכירה - והמחיר שמוצג הוא המחיר המחייב
מחדל הקורנפלקס: האם מגיע לצרכנים פיצוי?
האם החשיפה בדבר הזיהום בקורנפלקס של תלמה וניסיון הסתרת הבעיה על ידי החברה, מקנה לצרכנים את האופציה לתבוע פיצוי? שאלות ותשובות על הזכויות הצרכניות
על צרכנים חכמים, תמימים ושאינם יודעים לבחור
יש צרכנים שמתבלבלים מהמגוון, אחרים מחפשים מבצעים אבל לא ממש מדקדקים באותיות הקטנות, ויש צרכנים שלא יודעים לבחור. נסו ללכת עם הסוג האחרון למסעדה ותמדדו כמה זמן יעבור עד שהמלצר יצליח להשתחרר מהשולחן עם הזמנה. לאיזו קטגורייה אתם נופלים?
מאמינים ביכולתם: הצרכנים קצת פחות מיואשים
הצרכן הישראלי חש שיפור קל במעמדו. חוסר אונים חמור במיוחד מתגלה כשהצרכן בא במגע עם המשטרה ועם משרדי ממשלה, ודווקא מול חברות התקשורת יכולת ההשפעה גבוהה יחסית
בגין הטעיית צרכנים: "רבוע כחול" נקנסה ב-160 אלף ש'
על פי כתב האישום, הרשת פירסמה מבצע שהציע קופסת מגבונים חינם, אולם בפועל חייבה את הלקוחות. "ההליכים שננקטו הינם מסר ברור לגבי החובה לפרסם מידע נכון ומדויק במבצעי הוזלה"
אושר לקריאה ראשונה: זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים
ועדת הכלכלה אישרה היום בקריאה ראשונה את הצעתה של ח"כ תירוש, לפיה הזיכוי יכובד למשך שנתיים ויודפס באופן שיימנע את מחיקת הכיתוב. "המטרה שלנו היא לשמור על כספו של הצרכן"
גם שטראוס התקפלה: הורידה מחיר הקוטג' ל-5.9 שקלים
קודם תנובה, עכשיו שטראוס: החברה תמכור את הקוטג' בנקודות המכירה ב-4.55 שקלים במקום ב-5.2 שקלים. שטראוס: "החלטנו להוריד את מחיר המכירה של הקוטג' לקמעונאים ל-4.55 שקלים"
מדד המחירים לצרכן עלה ב-0.5%
האינפלציה מרימה ראש? מדד המחירים לצרכן עלה בחודש אוגוסט מעל לתחזיות הכלכלנים - מתחילת השנה עלה המדד ב-1.6%, וב-12 החודשים האחרונים הסתכמה האינפלציה ב-1.8%
מדד המחירים לצרכן עלה ב-0.5%
כלכלנים העריכו כי המדד יעלה ב-0.7% בממוצע. עליות נרשמו בעיקר במחירי הירקות הטריים שהתייקרו ב-7.1% ובמחירי התחבורה שהתייקרו ב-1.6%
בנק הפועלים אופטימיים: "המשק מתאושש"
לדברי כלכלני הבנק, מדד אמון הצרכנים יציב מאוד בשנה האחרונה. "נתוני השוק ממשיכים להפתיע לחיוב, שיעור האבטלה ירד והשכר במגמת עלייה"