דווקא בחופש הגדול, נרשמת התייקרויות במחירי החטיפים
בדיקת המועצה לצרכנות לחודש יולי 2024 מצביעה כי דווקא בתקופת החופש הגדול, בה ילדים רבים מתנהלים מחוץ למסגרת שגרתית גם בתחום המזון, ניכרת התייקרויות משמעותית במחירי החטיפים, הפופקורן והביסקוויטים
המועצה לצרכנות
ארכיון הכתבות של המועצה לצרכנות59 כתבות משויכות לתגית זו
המועצה לצרכנות מציעה דרכים לצמצום הוצאות והוזלת יוקר המחייה
המועצה הישראלית לצרכנות בקריאה אל ציבור הצרכנים שלא להישאר אדישים לגל ההתייקרויות: " עליית המחירים שנכפתה עלינו מצריכה כעת גישה אחרת מצד הצרכנים, ישנן דרכים לשמור על הכסף ולהוזיל את יוקר המחיה"
מחירי תחפושות לפורים: פערים של עשרות אחוזים בין האתרים
פורים בפתח והורים רבים עדיין מחפשים תחפושות לפורים עבור הילדים. רבים מוצאים את מבוקשם באתרי סחר ישראליים, שהפכו לפופולריים מאוד גם ברכישת תחפושות, אך מבדיקת המועצה לצרכנות, עולה כי קיימים הבדלי מחירים משמעותיים בין האתרים השונים
הסל ממריא: מחירם של 50% מהמוצרים שנבדקו עלה
בדיקה שערכה המועצה לצרכנות מגלה כי כ-50% מכ-800 המוצרים שנבדקו רשמו עלייה. בין העליות המדאיגות ביותר: משקאות ממותקים, סלטים מוכנים, חטיפים ומוצרי פארמה שמראים עלייה משמעותית של עד 16%
האם החודש הראשון של 2024 רומז על עליית מחירים?
בדיקת המועצה לצרכנות לחודש ינואר 2024 מצביעה על עליית מחירים במוצרים דוגמת סוכר, קטניות, שימורי ירקות ושמן זית לעומת החודש שקדם לו, דצמבר 2023
החודש נרשמה עלייה של כ-5% במחיר סל הקניות בהשוואה שנה שעברה
מבדיקת המחיר שערכה המועצה לצרכנות לסל הקניות החודש, עולה כי קיימת עליית מחיר מובהקת בממוצע של 5% ביחס לנובמבר שנה שעברה. בהשוואה למחיר הסל בחודש שעבר, ניראה כי חלק מהרשתות הוזילו מחירים וחלק העלו אותם אך סך המחיר לסל כולו (821 מוצרים) - נמצא ללא שינוי
צרכנות במלחמה: האם עדיין צריך לשלם על הגן וחדר הכושר?
המלחמה מעלה סוגיות צרכניות בקרב ישראלים שנותרים חסרי אונים מול ספקים ונותני שירות. המועצה לצרכנות מסבירה מה הזכויות שלנו, ומציעה להגיע להסכמות: "הניסיון מלמד שהידברות ורצון טוב יביאו לתוצאה צודקת יותר לשני הצדדים"
עומדים לצד הצרכנים: המועצה לצרכנות מודיעה כי תפתח מחר קו פתוח
לאור המצב, ולאחר פניות רבות של צרכנים שנתקלו בבעיות בשל השפעות מבצע חרבות ברזל, המועצה הישראלית לצרכנות פותחת קו חם צרכני מיוחד
רמי לוי או ויקטורי: מי הרשת הזולה ביותר באונליין?
נהוג לחשוב שקניות אונליין זולות יותר מאשר קניה בחנויות הפיזיות, אך למרות העלייה ברכישות מקוונות, עדיין לא מעט צרכנים ממשיכים לחפש חניה, לשוטט בין המדפים, לעמוד בתור לקופות ולסחוב שקיות. המועצה לצרכנות בדקה מהן הסיבות לכך והאם זה משתלם?
המשלוח מהסופרמרקט מאחר? מסתבר שמגיע לכם פיצוי
במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות תלונות רבות נגד רשתות מזון בעניין איחור המשלוחים וסירוב הרשת לפצות, בניגוד לחוק הגנת הצרכן. על כן היא יצאה בהודעה כי תפעל בכוח נגד כל רשת שתפגע בצרכנים ומפרסמת כתב תביעה לדוגמא ומכתב התראה לשימוש הצרכנים
אפקט אחרי החג: עליית מחירים של 2% בסל המזון
בדיקת המועצה לצרכנות מגלה כי עם תום החגים זינקו מחירי המוצרים שמהווים את סל המזון ב-2% ממחירם בחודש שעבר וב-8% בהשוואה לשנה שעברה. עם זאת, במועצה מברכים על כניסת רשת קרפור לישראל וצופים כי היא תתרום לתחרות, לפחות בקטגוריית הדיסקאונט
נגמרו מבצעי החגים: הרשתות חוזרות להעלות מחירים
בדיקת המועצה לצרכנות מעלה כי חלו עליות מחירם מדאיגות שפוגעות בכיס של כולנו. הבדיקה החודשית של סל המוצרים החודשי הקבוע, מעלה פערים של עד 18% בין הרשתות, עליות מחירים יוצאות דופן באבוקדו, שימורי תירס, בצל וביצים ועלייה במחיר מוצרי הסוכר, שתשפיע על הסל כולו
ט"ו בשבט מגיע: כמה יעלה סל חגיגי של פירות יבשים?
ט"ו בשבט מתקרב ועמו גם עליה בביקוש לפירות יבשים. לפני שתצאו לקניות, הנה בדיקה שערכה המועצה לצרכנות: איפה נמצא את הסל הזול ביותר? האם ביטול המכס באמת הוריד מחירים? בכמה עלו המחירים השנה, ומה הפרש המחיר בין פיצוחים במשקל לבין פיצוחים ארוזים?
סל למונדיאל: איפה הכי זול לנשנש?
מי מנצחת במלחמה הגרעינית? לרגל המונדיאל, המועצה הישראלית לצרכנות השוותה סל מצרכים הכולל 20 מוצרים מהנמכרים ביותר בקרב הצופים, ביניהם פיצוחים, נשנושים ומשקאות ומסתבר כי הפערים מגיעים למאות אחוזים. עוד שבועיים של ערבי צפייה לפנינו - אל תצאו פראיירים
יוקר המחיה: באיזה רשת מזון הכי משתלם לנו לקנות?
בדיקה שערכו משרד הכלכלה והתעשייה והלשכה המרכזית לסטטיסטיקה מעלה כי סל המוצרים שלנו הוזל מעט במהלך חודש יולי (בהשוואה לחודש הקודם). באיזו רשת נקנה את אותם מוצרים, אבל נשלם הכי מעט בקופה?
במגמת התייקרות: עלייה שנתית ממוצעת של 4% במחירי כלל המוצרים
המועצה לצרכנות מדווחת על עלייה של כארבעה אחוזים בכלל מחירי המזון בהשוואה לשנה שעברהעוד עולה מהבדיקה כי הפערים במחיר בין רשת המזון היקרה לזולה עומדים על 19%
שיחה יקרה: המועצה לצרכנות מצטרפת לייצוגית נגד מזרחי-טפחות
התביעה הייצוגית הוגשה בחודש פברואר השנה על ידי לקוח של הבנק ששנדרש לשלם עמלה של 101 שקל בגין "אחזור שיחה מוקלטת" שקיים בעבר עם הבנק. במועצה לצרכנות מציינים כי לא מדובר במזרחי-טפחות בלבד, אלא בתופעה שמקיפה בתי עסק רבים ונועדה למנוע תלונות צרכנים
המועצה לצרכנות מסכמת: כ-15 מיליון שקל הוחזרו לצרכנים השנה
בשנת 2021 התקבלו במועצה לצרכנות כ-74,000 פניות, כאשר 74% מהן נמצאו מוצדקות. בתקופה זו הושב לצרכנים סכום של כ-15 מיליון שקל. מצב זה משקף עלייה משמעותית בתלונות, בעיקרן עסקאות תקשורת, מכר מרחוק, תיירות, תרבות ופנאי, מה שגם הביא להרחבת פעילות המועצה
סוף להטעיה: המהלך החשוב של הרשות להגנת הצרכן
עד כה ניתן היה לפרסם מוצרים ללא שם דגם מדויק, לגרום לצרכן להגיע לחנות ולפתות אותו לרכוש דגם דומה ויקר יותר. מעתה יחוייבו העסקים לפרסם את השם המדויק ולאפשר השוואה אונליין
המועצה לצרכנות: איפה המקום הכי זול לקנות בו מים מינרליים?
העונה החמה בעיצומה - אז בדקנו היכן תוכלו לרכוש את שישיית המים הזולה ביותר, כמה עולה חצי ליטר והאם עדיף סופר או מרכול קרוב לבית? וואלה! עסקים צללה למחירים
בגלל ויכוח על כסף: המוביל זעם - ועזב את ההובלה באמצע
נלי מרחובות עברה דירה והזמינה חברת הובלות מוכרת שקיבלה עליה המלצות. היא סיכמה את הכול מראש ובכתב, אולם ברגע האמת המוביל דרש תוספת של 450 שקל. אחרי ויכוח הוא החזיר את הארגזים - והלך. איך מתמודדים במצבים דומים? בדיקת וואלה! עסקים
משרד הכלכלה: רוצים מוצרי טואלטיקה בזול? עדיף שתקנו בסופרמרקט
בדיקת מחירים של המשרד והמועצה לצרכנות מצאה פער של 40% במחיר משחות שיניים ודאודורנטים בין הרשת היקרה לזולה ביותר. אז מה עדיף - סמארט פארם או רמי לוי
אז מה אם אין כבר עוף בשקל: איזו רשת מוכרת את השניצל הכי משתלם
רמי לוי או שופרסל? בדיקה מיוחדת שערכו סיירי המועצה הישראלית לצרכנות בשיתוף משרד הכלכלה עבור וואלה! עסקים, בחנה את המחירים של מוצרי העוף ברשתות השיווק המובילות. היכן ניתן למצוא את סל המוצרים הזול ביותר ואיפה השווארמה הכי יקרה
לא קיבלתם את הכסף חזרה? איך לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות
צרכנים רבים מגיעים לא פעם למבוי סתום מול בית עסק, כשמבקשים להחזיר מוצר או לקבל את כספם חזרה. אחת הדרכים להתמודד עם המצב הזה ולממש את הזכויות שלכם היא באמצעות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. איך עושים את זה? המדריך המלא
כך תקראו את חשבון הגז שלכם - ותוכלו לחסוך בהוצאות
מחירי הגז אינם בפיקוח וכל חברה רשאית לקבוע את גובה התשלום אותו היא דורשת. מה מגיע לכם מחברות הגז ואיך לקרוא את החשבון שהן שולחות כדי להפחית את המחיר? מדריך
הדרך הנכונה לקרוא את חשבון המים שלכם - ולחסוך בהוצאות
איך מחשבים את צריכת המים למשפחה, מה עושים במקרה שהסכום גבוה מהרגיל ולמי פונים במקרה של תקלה? המדריך המקיף להבנת חשבונות המים של המועצה לצרכנות
משרד הכלכלה: פער של 14% בין סופר פארם לרמי לוי
על פי בדיקה של משרד הכלכלה והמועצה לצרכנות, מדובר בפער בין רשת הפארם היקרה ביותר לזולה ביותר. במוצרים ספציפיים נמצאו פערים של עשרות אחוזים
מאות שקלים למשפחה: זה חוף הים היקר בישראל
איפה תשיגו שמשיה בחינם, כמה עולה חניה ואיזו עיר מציגה מחירון מפוקח בכל חופי הרחצה? סקירה של המועצה לצרכנות מציגה פערים של עשרות אחוזים בין החופים
הדרך הנכונה לקרוא את חשבון הארנונה - ולחסוך הוצאות מיותרות
הרשויות המקומיות גובות מס המשתנה מרשות ורשות ובהתאם לסוג וגודל הנכס. בדקנו עם המועצה לצרכנות איך קוראים את הטופס, על מה בעיקר מתלוננים ואיך משיגים הנחה
הדרך הנכונה לקרוא את חשבון החשמל - ולחסוך הוצאות מיותרות
מה זה מונה, סוג תעריף, סוג קריאה והתפלגות צריכה; מה קורה אם לא משלמים את החשבון בזמן ועל מה בעיקר מתלוננים? המועצה לצרכנות ערכה מדריך מקיף לצרכן החשמל הישראלי
פערי מחירים אדירים: כמה כסף צריך לשלם אם אתם נמנעים מגלוטן
הבדלים של 1,000% ויותר, אריזות מוקטנות, מבחר דל וסטריליות מוטלת בספק. המועצה לצרכנות ערכה בדיקה ראשונה מסוגה עבור וואלה! עסקים ובחנה כמה עולים מוצרים לחולי הצליאק והנמנעים מגלוטן. את החדשות הטובות תמצאו בעיקר במסעדות ההמבורגרים
סל קניות לפסח: באיזה סופר תוכלו לקנות הכי בזול לקראת ליל הסדר
איפה ניתן לקנות את המצות הזולות ביותר בארץ, היכן ניתן להשיג גפילטפיש לא יקר ובאיזה סופר מוכרים בייגלה בפחות מ-8 שקלים? לקראת ארוחת ליל הסדר, המועצה לצרכנות בדקה איפה הכי כדאי לכם לערוך השנה את הקניות לכבוד החג. התוצאות לפניכם
מאסר על תנאי לאינסטלטור שהטעה צרכנים והציג מצג שווא
הרשות להגנת הצרכן הגישה כתב אישום נגד תושב המרכז בגין פרסום מטעה באמצעות חלוקת מגנטים, שהציגו 4 בעלי מקצוע שונים אשר נבדקו כביכול על ידי המועצה לצרכנות
ימי החנוכה: כמה באמת עולות הסופגניות שלכם - ואיפה הכי זולה
נר שני של חנוכה והמסיבות בעיצומן: איפה אפשר לקנות את הסופגניה הזולה ביותר, מה המחיר של סופגניה ללא גלוטן וכמה עולים נרות חנוכה במקומות שונים בארץ? סיירי המועצה הישראלית לצרכנות בדקו את מוצרי החג השונים ברחבי הארץ - התוצאות לפניכם
חברת התעופה הבריטית קרסה - מה עושים עכשיו?
בעוד צרכנים בחו"ל מוגנים ברגולציה מתאימה, המחייבת את חברות התעופה לדאוג להם או להחזיר את כספם, החוק בישראל לא עוסק בנושא. בדקנו עם המועצה הישראלית לצרכנות באילו צעדים יש לנקוט אם קניתם כרטיס טיסה בחברת "מונארך" שביטלה את טיסותיה
איפה תמצאו את סל הקניות הזול ביותר לראש השנה? בדקנו
לקראת ראש השנה ערכה המועצה לצרכנות בדיקה מקיפה ב-17 רשתות השיווק הגדולות בארץ. הממצאים מעודדים: מחיר סל הקנייה ירד לעומת השנה שעברה. היכן הכי יקר?
בעקבות תלונות: כך תוודאו שהרהיטים שרכשתם אכן יגיעו
המועצה לצרכנות פירסמה שורת טיפים שיעזרו לכם להבטיח החזר כספי או ביטול עסקה לרכישת רהיטים במידה והספק לא עמד בהתחייבויותיו
רוב תלונות הצרכנים: נגד חברות התקשורת
לפי דוח המועצה הישראלית לצרכנות 81% מהתלונות שהוגשו למועצה הישראלית לצרכנות התבררו כמוצדקות. בסך הכל הוחזרו לצרכנים ב-2015 8.6 מיליון שקל
בכמה יפוצו התובעים דרך המועצה לצרכנות ב-2015?
3,650 שקל - זהו הסכום הממוצע שבו פוצו 700 צרכנים שתבעו בתי עסק שפעלו בניגוד לחוק בתביעות קטנות ב-2015. החדשות הרעות: מדובר בעלייה של 20% לעומת 2014. החדשות הרעות יותר: 98% מהתביעות נמצאו מוצדקות
הפחיתו הנסיעה במונית: מחיר הסולר צנח ב-22% - הנסיעה במונית לא הוזלה
על חשבון הנוסעים: נוסחת החישוב לקביעת מחיר הנסיעה במונית לא מעודכנת ותעריפון מחירי הסולר גבוה מזה שמשלמים הנהגים בפועל. המועצה לצרכנות: "הצרכנים משלמים עשרות מיליוני שקלים מיותרים בשנה על נסיעה במונית"
חברות יחויבו לעדכן צרכנים על חוב לפני שליחת מכתב מעו"ד
כך קובע תיקון לחוק הגנת הצרכן שאושר היום לקריאה ראשונה. מנכ"ל המועצה לצרכנות, עו"ד אהוד פלג: "ההצעה תאפשר לצרכנים להתגונן מפני דרישות חוב פיקטיביות"
תלונה: הרשת שלא מחזירה עודף בכסף קטן
לקוחה שרכשה בחנות סאקל בדיוטי פרי ושילמה בדולרים, נדהמה לגלות שהם אינם מחזירים עודף בסך 10 סנט - משום שמדובר במטבע אמריקאי. אלא שגם במטבע ישראלי לא הוחזר לה עודף
סקר: 70% מהצרכנים נתקלו בשנה האחרונה בפגיעה צרכנית
סקר גיאוקרטוגרפיה עבור המועצה לצרכנות מעלה כי הענף שנתפס ע"י הצרכנים כלא הוגן במיוחד הוא ענף התקשורת: אחד מתוך 3 צרכנים נתקל בחוסר הגינות מצד חברות סלולר, טלוויזיה, אינטרנט, טלפוניה ועוד
בדיקה: איפה אפשר למצוא את הפירות היבשים הזולים ביותר?
לכבוד חג האילנות שלחה המועצה לצרכנות את עובדיה על מנת לבדוק באיזו רשת נמכרים הפירות היבשים במחיר הנמוך ביותר והאם יש שינוי במחירים מאז השנה שעברה
לא באמת חופשיות: המועצה לצרכנות נגד משווקות הביצים
בפנייה של המועצה לרשות להגנת הצרכן היא האשימה כמה חברות בהצגת מצג שווא לצרכנים באמצעות תמונות ואיורים המטעים אותם לחשוב שמדובר בביצי חופש. "הטעיה של אוהדי בעלי חיים למטרות רווח"
עסק גנב מכם כסף? כך תשיגו אותו בחזרה
קיבלתם שירות לקוי או נפגעתם ע"י בית עסק או נותן שירות? הכירו את האפשרויות והדרכים היעילות ביותר שעומדות היום לרשות כל ישראלי להשיב את כספו בחזרה ולקבל פיצוי
בראש רשימת תלונות הצרכנים: חברות התקשורת
בשנת 2011 חלה עלייה של 41% בכמות תיקי התלונה שנפתחו במועצה לצרכנות לעומת 2010. מדובר ב-34,388 תיקים העוסקים בחברות התקשורת, בחנויות מוצרי החשמל, הביגוד ועוד
תקציב המועצה לצרכנות יוכפל תוך שנתיים
ממשרד התמ"ת נמסר כי ב-2012-2013 יוכפל תקציב המועצה ויגיע ל-8.8 מיליון שקל. שמחון: "רואה במועצה זרוע מרכזית בפעילות למען הצרכן"
זינוק במספר התלונות נגד חברות הסלולר
ברבעון הראשון של 2011 חלה עלייה של 37% במספר התלונות הכתובות שהוגשו נגד חברות הסלולר. בדיון מיוחד שנערך בכנסת הוצע, בין היתר, לחקק חוק המעניק סמכויות אכיפה למועצה לצרכנות
המועצה לצרכנות קוראת לחרם על חברות הסלולר
למועצה לצרכנות נמאס מהטריקים של חברות הסלולר, ואנשיה קוראים לחרם צרכנים: "בבית ובמשרד לא מתקשרים מהנייד". לפי המועצה, 3 דקות ביום בקו הנייח יובילו לנזק של מיליארד ש' לחברות