בשופרסל, רמי לוי ויוחננוף מבטלים הזמנות אונליין, ביאנגו דלי ובוולט מתגברים שליחים, ומוקדי השירות של חנויות האונליין חווים עומס הזמנות כבד, אבל הם לא מוותרים: "הקמנו סיירת שירות לקוחות, אפילו מעצבת גרפית הפכה למוקדנית"
בנק לאומי מוסיף להרחיב את שעות הפעילות במוקדי השירות הטלפוניים וכעת, באופן בלעדי במערכת הבנקאית בישראל, יינתן מענה ללקוחות במשך כל ימות השבוע - גם במוצאי שבת
חברת אלקטרה פאוור (לשעבר סופר גז), שמציעה אספקת חשמל וגז למשקי הבית, משיקה כעת מוקד שירות ומכירה בהשקעה של כ-10 מיליון שקל. במוקד החדש שנפתח במטה החברה בנתניה, יפעלו 100 נציגי שירות ומכירות, שיתנו מענה למאות אלפי לקוחות
מוקד שירות הלקוחות שלכם לא חייב להיות מעמסה כלכלית לעסק. כך תייעלו את עבודת הנציגים ותהפכו את מרכז השירות בחברה שלכם ליחידת רווח מצליחה
חברת בזק On Line, המייצרת מאות מקומות תעסוקה מידי חודש, מבקשת לגייס 300 עובדים למוקדים השונים בפריסה ארצית: באר שבע , ירושלים, בני ברק, קריית מלאכי, חדרה, קריית ים ועוד
סקר שערכו המכון הישראלי לניהול והחברה למחקר יישומי SQ, המתפרסם לראשונה בוואלה! עסקים, מגלה מה דעתם של הצרכנים הישראלים על שירות הלקוחות בארץ ועל אופיים. באיזה תחום השירות נחשב לטוב ביותר ואיך אנחנו מעדיפים לקבל מענה לפניות שלנו?
