המתכון הסודי של רייזאפ: איך לבנות קהילת לקוחות שנאמנה למותג ולמטרות שלכם?
שימור לקוחות הוא תחום שמותגים משקיעים בו משאבים רבים, במטרה להבטיח את נאמנות ומעורבות הלקוחות. מה שפעם היה עובר בהמלצה מ'פה לאוזן', עובר כיום בשניות ברשתות החברתיות ויש לקוחות שהופכים מיוזמתם לשגרירי מותג. אז איך רותמים את הכוח האורגני הזה לטובת הארגון?