הרשות להגנת הצרכן הודיעה על כוונתה להטיל עיצום כספי כבד על חברת או.אנ.תי אלקטרוניקס, המפעילה את האתרים "אלקטריק דיל" ו"מחסני יוקרה". לפי החשד, החברה הטעתה צרכנים באשר לזמני האספקה, גבתה דמי ביטול מופרזים בניגוד לחוק ולא השיבה כספים ללקוחות שביטלו עסקה
הרשות להגנת הצרכן מודיעה על כוונה להטיל עיצום כספי של כ-2.5 מיליון שקלים על חברת הוט נט: נמצאו עשרות מקרים בהם הניתוק בפועל מהשירות בוצע למעלה משנה לאחר הבקשה המפורשת, תוך המשך חיוב הלקוחות בניגוד לחוק
הרשות להגנת הצרכן הודיעה על כוונתה להטיל עיצום כספי בסך 1.5 מיליון שקל על חברת "סופר ווין 2009" (לשעבר קלאב פור יו). על פי הממצאים, החברה יצרה מצגי שווא של זכיות והטבות מיוחדות, גבתה עמלות נסתרות ואף נמנעו במקרים רבים משליחת הטפסים למפעל הפיס כפי שהתחייבה
ממידע שהגיע לרשות, ישנה עלייה בהפצה של טיפולים ותוספים המוצעים ברשתות החברתיות לציבור הנתון במצב של פגיעות רגשית מוגברת, לעיתים ע"י גורמים חסרי הכשרה. בסקירה שהתפרסמה, הרשות מתריעה מפני חשש לניצול מצוקת הציבור לאחר 7 באוקטובר והמלחמה
הרשות להגנת הצרכן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 946,680 שקל על יוחננוף, בגלל אי סימון של מחירים על גבי מאות מוצרים וכן הפרות נוספות של חובות כלפי הצרכנים
הבטיחו מבצע אכיפה למגפת אי סימון המחירים? הוועד אוסר על העובדים לשתף פעולה עם הפקחים החדשים, שהוכשרו במהלך מהיר, בטענה כי "זו חלק מאסטרטגיה רחבה להחליש את עצמאות הרשות"
ענקית הקמעונאות נקנסת בגין הפרת שורת סעיפים בחוק הגנת הצרכן, החל מאי הצגת מחירים, הפרת חובת גילוי לגבי מוצרים בפיקוח ועד להטעיה. שופרסל: "החברה פועלת על פי דין"
פרסום ראשון: לאור ההתרופפות המתמשכת והאכיפה הלא קיימת של חובת סימון מחירים על המוצרים בסופר, שר הכלכלה ניר ברקת מתריע בפני הרשתות כי האכיפה תגבר: "מוצרים רבים נמצאו בלתי מסומנים בניגוד לחוק. הממונה על הגנת הצרכן יגביר את האכיפה בשווקים וברשתות המזון"
הקמעונאים מברכים, הצרכנים חוששים: שינוי חוק סימון המחירים צפוי להביא לעידן חדש של שקיפות ויעילות בקניות. מה זה אומר לכיס שלכם ואיך זה ישפיע על חווית הקנייה היומיומית?
הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי בכוונתה לקנוס את חברת פדקס: "צרכנים שרכשו מוצרים מאתרי חו"ל נדרשו לשלם לחברה עבור שירותים שונים בלי שביקשו לקבלם"; פדקס: "הבסיס לטענות הרשות שגוי לחלוטין ואף סותר את דיני הגנת הצרכן"
בדיקת הרשות להגנת הצרכן ורשויות אכיפה נוספות בעולם מצאה כי 75.7% מהאתרים והאפליקציות משתמשים בדפוסים אפלים בשיווק שירותי מנויים על מנת לגרום לצרכנים לקנות יותר או להמשיך לרכוש מוצר או שירות מסוים, לבזבז יותר על קניה או לספק יותר מידע אישי ממה שהתכוונו
אנגלמן יחקור את התמודדות הממשלה עם ריכוזיות ומונופולים בתחום המזון. בין השאר יבדוק את הגופים הבאים: משרד הכלכלה, רשות התחרות, הרשות להגנת הצרכן ומכון התקנים.
לראשונה בישראל, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להוציא צו מינהלי להפסקת הפרה לשלוש חברות המשקאות הקלים השולטות בקטגוריה: החברה המרכזית (קוקה קולה), טמפו ויפאורה. השלוש העלו את המחירים ב- 7%-8% ערב חג הפסח ותכננו העלאה נוספת בקרוב
סוגרים את הפרצה: מעתה סוחרי רכב יחויבו לפרסם את היסטורית הנזקים של כלי הרכב כבר במודעה שלו ולא להציג אותה רק בשלב המכירה
סימילאק והפייקים ברשתות החברתיות: הרשות להגנת הצרכן מטילה קנס בסך 5,529,600 שקל על חברת אבוט, יבואנית המותג סימילאק - וקנס נוסף בסך 497,620 שקל על חברת דה לידרס, באשמה כי יצרו פרסום באמצעות פרופילים פיקטיביים. אבוט: "לא מסכימים, הגשנו ערעור"
אתר מאסטר שופ, שמוכר פריטי אופנה, מכשירי חשמל, מוצרים לבית ועוד, לא עמד במועדי האספקה המובטחים, כך על פי הרשות להגנת הצרכן. לקוחות שביקשו לבטל עיסקאות לא נענו - ומשום כך החליטה הרשות להטיל על החברה המפעילה את האתר קנס של כמעט 2 מיליון שקל
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה כי בכוונה להטיל קנס בסך 2,093,877 שקלים על חברת הוט. זאת, לאחר שהמשיכה לחייב לקוחות שביקשו להתנתק מהחברה, על שירותים שלא צרכו - לעתים במשך חודשים ובחלק מהמקרים אף יותר מחצי שנה
הקנס הוטל בגין העסקת עובדים בתפקיד אופטומטריסטים, בעוד שהם אינם מורשים לעסוק באופטומטריה. החברה: מדובר בשני מקרים בלבד שאירעו לפני שנים
הרשות להגנת הצרכן לאתרי הקניות באינטרנט: הסירו את סימני ברירת המחדל. בהנחיה שפרסם היום עו"ד מיכאל אטלן, הממונה על הרשות, הוא קורא לאתרי הקניות שלא לסמן עבור הקונים מוצרים שהצרכן לא בחר בעצמו
הקנס, בגובה 8,640,000 שקל הוטל על תנובה בגין מה מה שהוגדר אז ברשות להגנת הצרכן כ"הטעייה חמורה" וכן - "ניצול של ציבור הצרכנים", בכך שתנובה נתנה לצרכנים להבין כי היא מעורבת בייצור של עשרות מוצרי עוף, אותם היא משווקת. "מדובר במקרה גבולי" קבע בית המשפט
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הטילה את העיצום על החברה, לאחר שלטענתה הטעתה צרכנים במכירת מוצרי עוף, כאשר הציגה מצג לפיו החברה מעורבת בייצורם ובהבטחת איכותם, למרות שבפועל שימשה רק כמפיצה
ניהול לקוי גרם לטעויות רבות שגרמו להפסדי עתק ללקוחות חברות הביטוח. שר הכלכלה מבקש להחיל את החוק להגנת הצרכן על חברות הביטוח - האם זו הדרך הנכונה?
מדובר בעיצום כספי שהרשות השיתה על החברות בינואר 2017, בטענה כי הטעו את הצרכנים כשקראו להם להצטרף אליהן ולקבל שירותי סלולר דור 4 ללא תשלום
הרשות להגנת הצרכן הודיעה ל-10 רשתות מזון בולטות כי יוטל עליהן קנס כולל של 2.6 מיליון שקל, בטענה כי הפרו את חוק המזון בסעיפים הנוגעים להצגת מחירים באינטרנט
הרשות להגנת הצרכן תקנוס את חברת הליסינג והשכרת הרכב אלבר בעקבות הטעיית צרכנים - 86 המכוניות שנמכרו לצרכנים שונים בליסינג למרות שבפועל הן שימשו בעבר להשכרה
פרסום ראשון: מבדיקת הרשות להגנת הצרכן עולה כי למרות ששדה דב עתיד להיסגר ב-1 ביולי ממשיכות ארקיע וישראייר למכור כרטיסי טיסה ממנו גם לאחר תאריך זה. במכתב חריף שנשלח לחברות דורשת הרשות את הפסקת הנוהג
חברת הלפ פיסי טכנולוגיות בע"מ תיקנס על ידי הרשות להגנת הצרכן לאחר שחקירה של הרשות העלתה כי מקרים של חיובי יתר מצד החברה, מסירת מידע שגוי, סירוב לביטולי עסקות ועוד. הקנס הופחת ב-20% מפני שמדובר בעבירה ראשונה
על פי הצו עליו חתם שר הכלכלה אלי כהן, יחויבו לראשונה הרשתות להציג פערי מחירים בין ישראל ומדינות בחו"ל גם למוצרי היגיינה נשית. מועד כניסת הצו המעודכן לתוקף: ה-27 בדצמבר
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הטילה קנס של 965,600 שקל על הוט מובייל לאחר שזו הציעה ללקוחות שינוי בתוכנית המנוי בתמורה לקבלת מוצרים בחינם - אך בפועל חייבה את הצרכנים עבורם. הוט מובייל: "מדובר באירועים בודדים משנת 2014-2015"
הרשות בדקה 25 אתרים שמשווקים מוצרי תיירות, בהם אל-על, ארקיע, איסתא וקשרי תעופה, בחודשי הקיץ ובחגי תשרי ומצאה "חשד כי בכל האתרים נמצאו הפרות לפי חוק הגנת הצרכן". בין ההפרות שנמצאו היו הצגה של מחירים לא נכונים וחבילות שכלל לא קיימות במלאי
בדיקה שערכה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן באתרי הסחר המקוון העלתה כי כל 50 תקנוני הקנייה שנבדקו הכילו תנאים אחידים שפועלים לרעת הצרכן ו"מקיימים את חזקת הקיפוח כלפי הצרכנים"
במסגרת המאבק בהטעיית צרכנים ע"י שיווק טלפוני, הודיעה רשות הגנת הצרכן על כוונתה להטיל עיצום כספי על חברת ביג סייל בגין "שימוש בשיטות מכירה נבזיות". עם זאת, לחברה אין הפרות קודמות ולכן הקנס הופחת ב-20%. החברה תוכל לטעון נגד הקנס תוך 45 יום
הרשות החליטה להטיל את הקנס על הקבוצה, המתמחה בהפקת הופעות, בעקבות מכירת משקאות באמצעות צמידים - ללא החזרת הסכום שנותר. ההחלטה התקבלה לאחר חקירת המנכ"ל לפני כ-3 חודשים
בפשיטה של הרשות להגנת הצרכן על מגרשים למכירת מכוניות משומשות, עולה כי יותר ממחצית המגרשים שנבדקו הפרו את חוק הגנת הצרכן ולא הציגו מחיר כנדרש
סובלים מזמני המתנה ארוכים, רוצים להתנתק מהשירות ונציג לא עונה? בעוד כשנה יכנס לתוקף החוק שיקצר את ההמתנה הטלפונית. מהן האותיות הקטנות? מדריך וואלה! עסקים
עד כה פרסמה הרשות את תחום העיסוק של החברה נגדה הוטלו עיצומים ואת פרטי המקרה - ללא השם. התקנות החדשות שאושרו בוועדת הכלכלה נועדו להגביר את השקיפות בנושא
הרשות להגנת הצרכן החליטה למנוע שיווק מצבות ושירותים נוספים בזמן שבעה. הסיבה: בתקופת האבל הצרכן אינו פנוי נפשית - ונוטה לקבל את ההצעה הראשונה שהגיעה אליו
שר הכלכלה חתם על צו המבטל את חובת התפירה של תווית סימון בעברית למוצרי הלבשה. מדובר ביוזמה של רשות הגנת הצרכן, במסגרתה הסימון יבוצע על גבי תג חיצוני ובגדים הנמכרים באינטרנט לא יסומנו כלל
הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן הודיעה כי תטיל עיצום כספי על אתר סחר מקוון המשווק מוצרי אלקטרוניקה וריהוט לבית, לאחר שצרכנים התלוננו, בין היתר, כי לא קיבלו את כספם בחזרה כאשר ביקשו לבטל עסקה ומוצרים לא נשלחו אליהם בזמן
פרסום ראשון: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תטיל את הקנס הגבוה בתולדותיה, כ-10 מיליון שקלים, על חברת הטלמרקטינג לירף שמכרה מוצרים לקשישים ללא ידיעתם. ראש אגף חקירות ומודיעין ברשות: "נחשפו מקרים קשים של ניצול הצרכנים, ברובם קשישים"
על פי הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן, החברה הטעתה את הצרכנים כאשר פרסמה שירות הגנה נגד וירוסים ופריצות למחשב וטענה כי מדובר ב"הגנה מושלמת". בזק תוכל לטעון נגד המהלך בתוך 45 יום: "נתייחס לטענות במסגרת שימוע שיערך בעניין"
בית משפט השלום בתל אביב דחה את הערעור שהגישה רשת השיווק החרדית נגד ביקורת שערכה הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן בסניפים שלה ברחבי הארץ
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן פתחה בחקירה נגד הקבוצה המתמחה בהפקת הופעות, בעקבות מכירת משקאות באמצעות צמידים - ללא החזרת הסכום שנותר
עד כה דיירי בניינים לא היו יכולים להחליף את החברה המספקת תחזוקה למעלית. תקנות חדשות יאפשרו לחברות אחרות לספק את השירות; ומתקין המעלית יחוייב לספק חלקי חילוף
תטיל קנס של 547 אלף שקל על חברת ניוטרמד, המשווקת את דיאטת דש, וקנס של כ-1.3 מיליון שקל על חברת שודה רפואה, המשווקת את "מדרזים" - מדרסים ששווקו כמסייעים בהפחתה במשקל
תיקון חדש לחוק להגנת הצרכן, שייכנס בקרוב לתוקף, מתכוון למנוע מצב בו מגלה לקוח כי בעל העסק לא יכול או לא רוצה לספק לו מוצר או שירות למקום מגוריו לאחר שהעסקה הושלמה. "סחר הוגן מושתת בין היתר על מניעת הפתעות לא נעימות לאחר ביצוע העסקה"
חברת הסלולר ערערה על קנס בסך 216 אלף שקל שהוטל עליה, לאחר שפנתה לצרכנים בהודעות ושיחות באופן חוזר ונשנה תוך הפרת החוק. בית המשפט דחה את הערעור וקיבל את הסכם הפשרה, לפיו יופחת הקנס בכפוף להקמת מערך לשמירה על קיום החוק בחברה
ניתוח תלונות מפעילי חברות סלולריות שביצעה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מעלה כי 2 החברות מובילות במדד היחס בין אחוז התלונות לנתח השוק של החברה. עד כה השיתה הרשות כוונות חיוב ועיצומים בסך של למעלה מ-12 מיליון שקל בתחום התקשורת
לבקשת ארגון הגג הבינלאומי של רשויות הגנת הצרכן ופיפ"א הזהירה הרשות את הציבור מפני רכישת כרטיסים, העלולים להיות יקרים או מזויפים, ממקורות לא מוכרים
10,670 תלונות התקבלו ברשות להגנת הצרכן בשנה החולפת, כאשר חברות התקשורת מובילות במספר התלונות. בסה"כ חילקה הרשות ב-2017 קנסות בגובה 34 מיליון שקל
