הרשות להגנת הצרכן

ארכיון הכתבות של הרשות להגנת הצרכן57 כתבות משויכות לתגית זו

• "הפרות חמורות של החוק": שופרסל חטפה קנס של יותר מ-2 מיליון שקלים

  ענקית הקמעונאות נקנסת בגין הפרת שורת סעיפים בחוק הגנת הצרכן, החל מאי הצגת מחירים, הפרת חובת גילוי לגבי מוצרים בפיקוח ועד להטעיה. שופרסל: "החברה פועלת על פי דין"

• שר הכלכלה לרשתות השיווק: "חובת סימון מחירים לא בוטלה, תפסיקו להתעלם מהחוק"

  פרסום ראשון: לאור ההתרופפות המתמשכת והאכיפה הלא קיימת של חובת סימון מחירים על המוצרים בסופר, שר הכלכלה ניר ברקת מתריע בפני הרשתות כי האכיפה תגבר: "מוצרים רבים נמצאו בלתי מסומנים בניגוד לחוק. הממונה על הגנת הצרכן יגביר את האכיפה בשווקים וברשתות המזון"

• מהפכה בקופה: איך השינוי בחוק סימון המחירים ישפר את חווית הקנייה שלכם?

  הקמעונאים מברכים, הצרכנים חוששים: שינוי חוק סימון המחירים צפוי להביא לעידן חדש של שקיפות ויעילות בקניות. מה זה אומר לכיס שלכם ואיך זה ישפיע על חווית הקנייה היומיומית?

• הזמנתם מוצר לארץ וחויבתם בדמי טיפול? זה לא חוקי

  הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי בכוונתה לקנוס את חברת פדקס: "צרכנים שרכשו מוצרים מאתרי חו"ל נדרשו לשלם לחברה עבור שירותים שונים בלי שביקשו לקבלם"; פדקס: "הבסיס לטענות הרשות שגוי לחלוטין ואף סותר את דיני הגנת הצרכן"

• עסקאות בצללים: הדפוסים האפלים של האתרים ואפליקציות המנויים נחשפים

  בדיקת הרשות להגנת הצרכן ורשויות אכיפה נוספות בעולם מצאה כי 75.7% מהאתרים והאפליקציות משתמשים בדפוסים אפלים בשיווק שירותי מנויים על מנת לגרום לצרכנים לקנות יותר או להמשיך לרכוש מוצר או שירות מסוים, לבזבז יותר על קניה או לספק יותר מידע אישי ממה שהתכוונו

• מבקר המדינה יחקור את הגופים המטפלים במאבק ביוקר המחיה

  אנגלמן יחקור את התמודדות הממשלה עם ריכוזיות ומונופולים בתחום המזון. בין השאר יבדוק את הגופים הבאים: משרד הכלכלה, רשות התחרות, הרשות להגנת הצרכן ומכון התקנים.

• בפעם הראשונה בישראל: המדינה מכריחה יצרנים להוריד מחירים

  לראשונה בישראל, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להוציא צו מינהלי להפסקת הפרה לשלוש חברות המשקאות הקלים השולטות בקטגוריה: החברה המרכזית (קוקה קולה), טמפו ויפאורה. השלוש העלו את המחירים ב- 7%-8% ערב חג הפסח ותכננו העלאה נוספת בקרוב

• נלחמים ברמאויות של סוחרי הרכב

  סוגרים את הפרצה: מעתה סוחרי רכב יחויבו לפרסם את היסטורית הנזקים של כלי הרכב כבר במודעה שלו ולא להציג אותה רק בשלב המכירה

• הרשות להגנת הצרכן: יבואן סימילאק נקנס ב- 5.5 מיליון שקל

  סימילאק והפייקים ברשתות החברתיות: הרשות להגנת הצרכן מטילה קנס בסך 5,529,600 שקל על חברת אבוט, יבואנית המותג סימילאק - וקנס נוסף בסך 497,620 שקל על חברת דה לידרס, באשמה כי יצרו פרסום באמצעות פרופילים פיקטיביים. אבוט: "לא מסכימים, הגשנו ערעור"

• הרשות להגנת הצרכן: קנס של כ-2 מיליון שקל למאסטר שופ

  אתר מאסטר שופ, שמוכר פריטי אופנה, מכשירי חשמל, מוצרים לבית ועוד, לא עמד במועדי האספקה המובטחים, כך על פי הרשות להגנת הצרכן. לקוחות שביקשו לבטל עיסקאות לא נענו - ומשום כך החליטה הרשות להטיל על החברה המפעילה את האתר קנס של כמעט 2 מיליון שקל

• לא ניתקה לקוחות בזמן: הוט בדרך לקנס של יותר משני מיליון שקלים

  הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה כי בכוונה להטיל קנס בסך 2,093,877 שקלים על חברת הוט. זאת, לאחר שהמשיכה לחייב לקוחות שביקשו להתנתק מהחברה, על שירותים שלא צרכו - לעתים במשך חודשים ובחלק מהמקרים אף יותר מחצי שנה

• הרשות להגנת הצרכן קנסה את אופטיקה הלפרין ב- 174 אלף שקל

  הקנס הוטל בגין העסקת עובדים בתפקיד אופטומטריסטים, בעוד שהם אינם מורשים לעסוק באופטומטריה. החברה: מדובר בשני מקרים בלבד שאירעו לפני שנים

• לא בחרת? לא שילמת! הרשות להגנת הצרכן נגד אתרי הסחר

  ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏הרשות להגנת הצרכן לאתרי הקניות באינטרנט: הסירו את סימני ברירת המחדל. בהנחיה שפרסם היום עו"ד מיכאל אטלן, הממונה על הרשות, הוא קורא לאתרי הקניות שלא לסמן עבור הקונים מוצרים שהצרכן לא בחר בעצמו

• בית המשפט ביטל קנס שהטילה הרשות להגנת הצרכן על תנובה

  הקנס, בגובה 8,640,000 שקל הוטל על תנובה בגין מה מה שהוגדר אז ברשות להגנת הצרכן כ"הטעייה חמורה" וכן - "ניצול של ציבור הצרכנים", בכך שתנובה נתנה לצרכנים להבין כי היא מעורבת בייצור של עשרות מוצרי עוף, אותם היא משווקת. "מדובר במקרה גבולי" קבע בית המשפט

• קנס מיליונים לתנובה: "ניצול בוטה של אמון הציבור"

  הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הטילה את העיצום על החברה, לאחר שלטענתה הטעתה צרכנים במכירת מוצרי עוף, כאשר הציגה מצג לפיו החברה מעורבת בייצורם ובהבטחת איכותם, למרות שבפועל שימשה רק כמפיצה

• חצי מיליארד שקל נעלמו: מי צריך לדאוג ללקוחות חברות הביטוח?

  ניהול לקוי גרם לטעויות רבות שגרמו להפסדי עתק ללקוחות חברות הביטוח. שר הכלכלה מבקש להחיל את החוק להגנת הצרכן על חברות הביטוח - האם זו הדרך הנכונה?

• הרשות להגנת הצרכן תחזיר לפרטנר ולפלאפון 968 אלף שקל

  מדובר בעיצום כספי שהרשות השיתה על החברות בינואר 2017, בטענה כי הטעו את הצרכנים כשקראו להם להצטרף אליהן ולקבל שירותי סלולר דור 4 ללא תשלום

• הרשתות לא הציגו מחירים באינטרנט - וייקנסו ב-2.6 מ' ש'

  הרשות להגנת הצרכן הודיעה ל-10 רשתות מזון בולטות כי יוטל עליהן קנס כולל של 2.6 מיליון שקל, בטענה כי הפרו את חוק המזון בסעיפים הנוגעים להצגת מחירים באינטרנט

• הרשות להגנת הצרכן תקנוס את אלבר ב-3.5 מיליון שקל

  הרשות להגנת הצרכן תקנוס את חברת הליסינג והשכרת הרכב אלבר בעקבות הטעיית צרכנים - 86 המכוניות שנמכרו לצרכנים שונים בליסינג למרות שבפועל הן שימשו בעבר להשכרה

• שדה דב צפוי להיסגר - ישראייר וארקיע עדיין מוכרות כרטיסים

  פרסום ראשון: מבדיקת הרשות להגנת הצרכן עולה כי למרות ששדה דב עתיד להיסגר ב-1 ביולי ממשיכות ארקיע וישראייר למכור כרטיסי טיסה ממנו גם לאחר תאריך זה. במכתב חריף שנשלח לחברות דורשת הרשות את הפסקת הנוהג

• חברת הטלמרקטינג עקצה קשישים - ותיקנס ב-5.1 מיליון שקל

  חברת הלפ פיסי טכנולוגיות בע"מ תיקנס על ידי הרשות להגנת הצרכן לאחר שחקירה של הרשות העלתה כי מקרים של חיובי יתר מצד החברה, מסירת מידע שגוי, סירוב לביטולי עסקות ועוד. הקנס הופחת ב-20% מפני שמדובר בעבירה ראשונה

• עודכנה רשימת המוצרים שלגביהם יוצגו פערי המחירים עם חו"ל

  על פי הצו עליו חתם שר הכלכלה אלי כהן, יחויבו לראשונה הרשתות להציג פערי מחירים בין ישראל ומדינות בחו"ל גם למוצרי היגיינה נשית. מועד כניסת הצו המעודכן לתוקף: ה-27 בדצמבר

• הוט מובייל הטעתה צרכנים ותשלם קנס של כמיליון שקל

  הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הטילה קנס של 965,600 שקל על הוט מובייל לאחר שזו הציעה ללקוחות שינוי בתוכנית המנוי בתמורה לקבלת מוצרים בחינם - אך בפועל חייבה את הצרכנים עבורם. הוט מובייל: "מדובר באירועים בודדים משנת 2014-2015"

• הרשות להגנת הצרכן: חשד כי כל אתרי התיירות בישראל מפרים חוק

  הרשות בדקה 25 אתרים שמשווקים מוצרי תיירות, בהם אל-על, ארקיע, איסתא וקשרי תעופה, בחודשי הקיץ ובחגי תשרי ומצאה "חשד כי בכל האתרים נמצאו הפרות לפי חוק הגנת הצרכן". בין ההפרות שנמצאו היו הצגה של מחירים לא נכונים וחבילות שכלל לא קיימות במלאי

• בדיקה: כל תקנוני אתרי הסחר המקוון מפלים את הצרכנים

  בדיקה שערכה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן באתרי הסחר המקוון העלתה כי כל 50 תקנוני הקנייה שנבדקו הכילו תנאים אחידים שפועלים לרעת הצרכן ו"מקיימים את חזקת הקיפוח כלפי הצרכנים"

• קנס של 5.2 מיליון שקל יוטל על חברת טלמרקטינג שעקצה קשישים

  במסגרת המאבק בהטעיית צרכנים ע"י שיווק טלפוני, הודיעה רשות הגנת הצרכן על כוונתה להטיל עיצום כספי על חברת ביג סייל בגין "שימוש בשיטות מכירה נבזיות". עם זאת, לחברה אין הפרות קודמות ולכן הקנס הופחת ב-20%. החברה תוכל לטעון נגד הקנס תוך 45 יום

• הרשות להגנת הצרכן תקנוס את זאפה בכ-2.5 מיליון שקל

  הרשות החליטה להטיל את הקנס על הקבוצה, המתמחה בהפקת הופעות, בעקבות מכירת משקאות באמצעות צמידים - ללא החזרת הסכום שנותר. ההחלטה התקבלה לאחר חקירת המנכ"ל לפני כ-3 חודשים

• קנסות ביותר מרבע מיליון שקלים למגרשי רכב מפירי חוק

  בפשיטה של הרשות להגנת הצרכן על מגרשים למכירת מכוניות משומשות, עולה כי יותר ממחצית המגרשים שנבדקו הפרו את חוק הגנת הצרכן ולא הציגו מחיר כנדרש

• מענה אנושי תוך 6 דקות: כל מה שצריך לדעת על החוק שמיטיב עם הצרכן

  סובלים מזמני המתנה ארוכים, רוצים להתנתק מהשירות ונציג לא עונה? בעוד כשנה יכנס לתוקף החוק שיקצר את ההמתנה הטלפונית. מהן האותיות הקטנות? מדריך וואלה! עסקים

• שקיפות זה שם המשחק: שמות החברות שנקנסו מרשות הגנת הצרכן יותרו לפרסום

  עד כה פרסמה הרשות את תחום העיסוק של החברה נגדה הוטלו עיצומים ואת פרטי המקרה - ללא השם. התקנות החדשות שאושרו בוועדת הכלכלה נועדו להגביר את השקיפות בנושא

• מתאבלים? מעכשיו, משווקי המצבות לא יוכלו להציק לכם

  הרשות להגנת הצרכן החליטה למנוע שיווק מצבות ושירותים נוספים בזמן שבעה. הסיבה: בתקופת האבל הצרכן אינו פנוי נפשית - ונוטה לקבל את ההצעה הראשונה שהגיעה אליו

• אופנה מחו"ל תוזל? חובת סימון בעברית על בגדים מיובאים תבוטל

  שר הכלכלה חתם על צו המבטל את חובת התפירה של תווית סימון בעברית למוצרי הלבשה. מדובר ביוזמה של רשות הגנת הצרכן, במסגרתה הסימון יבוצע על גבי תג חיצוני ובגדים הנמכרים באינטרנט לא יסומנו כלל

• קנס בגובה 2 מיליון שקל לאתר "גט איט" שלא סיפק מוצרים בזמן

  הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן הודיעה כי תטיל עיצום כספי על אתר סחר מקוון המשווק מוצרי אלקטרוניקה וריהוט לבית, לאחר שצרכנים התלוננו, בין היתר, כי לא קיבלו את כספם בחזרה כאשר ביקשו לבטל עסקה ומוצרים לא נשלחו אליהם בזמן

• מחיר העוקץ: הטעו קשישים - וישלמו קנס של 10 מיליון שקל

  פרסום ראשון: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תטיל את הקנס הגבוה בתולדותיה, כ-10 מיליון שקלים, על חברת הטלמרקטינג לירף שמכרה מוצרים לקשישים ללא ידיעתם. ראש אגף חקירות ומודיעין ברשות: "נחשפו מקרים קשים של ניצול הצרכנים, ברובם קשישים"

• רשות הגנת הצרכן תטיל עיצום כספי על בזק בסך 243 אלף שקל

  על פי הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן, החברה הטעתה את הצרכנים כאשר פרסמה שירות הגנה נגד וירוסים ופריצות למחשב וטענה כי מדובר ב"הגנה מושלמת". בזק תוכל לטעון נגד המהלך בתוך 45 יום: "נתייחס לטענות במסגרת שימוע שיערך בעניין"

• 1,000 מוצרים ללא מחיר: קנס של 300 אלף שקל לרשת "בר כל"

  בית משפט השלום בתל אביב דחה את הערעור שהגישה רשת השיווק החרדית נגד ביקורת שערכה הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן בסניפים שלה ברחבי הארץ

• מנכ"ל זאפה נחקר בחשד להטעיה ולהשפעה בלתי הוגנת על הצרכנים

  הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן פתחה בחקירה נגד הקבוצה המתמחה בהפקת הופעות, בעקבות מכירת משקאות באמצעות צמידים - ללא החזרת הסכום שנותר

• הרשות להגנת הצרכן: סוף לבלעדיות של מתקיני מעליות על התחזוקה

  עד כה דיירי בניינים לא היו יכולים להחליף את החברה המספקת תחזוקה למעלית. תקנות חדשות יאפשרו לחברות אחרות לספק את השירות; ומתקין המעלית יחוייב לספק חלקי חילוף

• הרשות להגנת הצרכן קונסת משווקי דיאטות על הטעיית צרכנים

  תטיל קנס של 547 אלף שקל על חברת ניוטרמד, המשווקת את דיאטת דש, וקנס של כ-1.3 מיליון שקל על חברת שודה רפואה, המשווקת את "מדרזים" - מדרסים ששווקו כמסייעים בהפחתה במשקל

• אין משלוח לכפר ערבי? עסקים יחויבו לפרסם גבול השירות לפני קניה

  תיקון חדש לחוק להגנת הצרכן, שייכנס בקרוב לתוקף, מתכוון למנוע מצב בו מגלה לקוח כי בעל העסק לא יכול או לא רוצה לספק לו מוצר או שירות למקום מגוריו לאחר שהעסקה הושלמה. "סחר הוגן מושתת בין היתר על מניעת הפתעות לא נעימות לאחר ביצוע העסקה"

• נדחה ערעור שהגישה חברת פלאפון נגד הרשות להגנת הצרכן

  חברת הסלולר ערערה על קנס בסך 216 אלף שקל שהוטל עליה, לאחר שפנתה לצרכנים בהודעות ושיחות באופן חוזר ונשנה תוך הפרת החוק. בית המשפט דחה את הערעור וקיבל את הסכם הפשרה, לפיו יופחת הקנס בכפוף להקמת מערך לשמירה על קיום החוק בחברה

• הרשות להגנת הצרכן: הכי הרבה תלונות נגד הוט מובייל וגולן טלקום

  ניתוח תלונות מפעילי חברות סלולריות שביצעה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מעלה כי 2 החברות מובילות במדד היחס בין אחוז התלונות לנתח השוק של החברה. עד כה השיתה הרשות כוונות חיוב ועיצומים בסך של למעלה מ-12 מיליון שקל בתחום התקשורת

• הרשות להגנת הצרכן מזהירה: רכשו כרטיסי מונדיאל רק באתר הרשמי

  לבקשת ארגון הגג הבינלאומי של רשויות הגנת הצרכן ופיפ"א הזהירה הרשות את הציבור מפני רכישת כרטיסים, העלולים להיות יקרים או מזויפים, ממקורות לא מוכרים

• תלונות הצרכנים לשנת 2017 - על מי התלוננו הכי הרבה?

  10,670 תלונות התקבלו ברשות להגנת הצרכן בשנה החולפת, כאשר חברות התקשורת מובילות במספר התלונות. בסה"כ חילקה הרשות ב-2017 קנסות בגובה 34 מיליון שקל

• האותיות קטנות מדי: האם רשתות הפארם באמת שומרות על שקיפות מחירים?

  רשות הגנת הצרכן בדקה עשרות סניפי רשתות שיווק ופארם ביום האכיפה הראשון לצו - המורה להציג פערי מחירים של מוצרי טואלטיקה בין ישראל לעולם. הממצאים לא מעודדים: אף שהמחירים הוצגו - חלק השתמשו בשלטים קטנים, או הניחו אותם ליד המוצר הלא נכון

• רשות הגנת הצרכן: 70% מהעסקים בענף חומרי הבניין מפרים את החוק

  בחודש ינואר פשטו חוקרי הרשות להגנת הצרכן על כ-100 בתי עסק המוכרים חומרי בניין וקרמיקה - ומצאו הפרות רבות של החוק. בתי העסק צפויים לקנסות של מאות אלפי שקלים

• אופטיקנה תשלם קנס של 150 אלף שקל בגין פרסום מטעה

  רשת האופטיקה הודתה במסגרת הסדר טיעון בפרסום מודעות המבטיחות רכישת משקפי ראייה, כולל מסגרת, ב-299 שקל ללא ציון ההגבלות החלות על המבצע. בית המשפט: "במעשיה אלו עלולה הייתה להטעות צרכן בעניין מהותי בעסקה"

• מאסר על תנאי לאינסטלטור שהטעה צרכנים והציג מצג שווא

  הרשות להגנת הצרכן הגישה כתב אישום נגד תושב המרכז בגין פרסום מטעה באמצעות חלוקת מגנטים, שהציגו 4 בעלי מקצוע שונים אשר נבדקו כביכול על ידי המועצה לצרכנות

• חודש הקניות בפתח: מה וכמה מזמינים הישראלים ברשת?

  יום הרווקים הסיני, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי בחודש נובמבר, כמו גם ההיערכות לכריסמס בחודש דצמבר, מעלים את היקפי הקניות של הישראלים באמצעות אתרי האינטרנט. נתונים חדשים חושפים את ממדי הקנייה, האתרים הפופולריים והמוצרים המבוקשים ביותר

• השרים אישרו: אורך זמן מבצעים ברשתות יוגבל בזמן

  כדי למנוע מצב בו רשתות השיווק מכריזות על מבצע אך לא מורידות את המחיר מסדירה הצעת החוק של השר אלי כהן שאושרה בוועדת השרים לחקיקה את משך הזמן בו יוגדר מחיר כמחיר מבצע לעומת מחירו הרגיל