"שילמתי אקסטרה ולא היה עם מי לדבר": מה אתם מקבלים כשאתם משלמים על כרטיס טיסה גמיש?
לקוחה רכשה כרטיס טיסה גמיש ושילמה אקסטרה, אך ברגע האמת לא הצליחה להשיג את חברת התעופה. לפי החברה, הגמישות תקפה רק בטרם היציאה הלוך, ולא ניתן לשנות את מועד החזור לאחר מועד ההמראה; מומחית צרכנות: "חברות התעופה נאבקו, ולא מחויבות לתת מענה ללקוח"