המותגים הגדולים בישראל עושים את הטעות הזאת, והיא גורמת לקהל לשנוא אותם
כמעט שני עשורים אחרי שהרשתות החברתיות נכנסו לחיינו, מרבית המותגים עדיין מתנהגים כאילו הם בטלוויזיה, ומשלמים על זה מחיר כבד. ניר אידלמן טוען שעסקים קטנים ובינוניים יכולים לקבל יותר פניות מכל מותג ענק, אם רק יקפידו על כמה כללים פשוטים
