ביטול תכנית המנויים המוצלחת של Pret a Manger הוא שיעור חשוב בעסקים
אחרי שנים שרשת בתי הקפה המצליחה מייחסת את הצלחתה לתכנית הנאמנות, כולל צמיחה דו ספרתית בהכנסות ומעבר לרווחיות, ב-PRET הודיעו השבוע על ביטול ההטבה למנויים. אז איפה ההגיון העסקי ומה מחקרים אמפיריים מלמדים אותנו על כדאיותן של תכניות נאמנות?