הבנקים יחויבו לתת קדימות לקשישים במענה טלפוניהמפקחת על הבנקים חדוה בר הורתה לבנקים ולחברות האשראי להעניק ללקוחות מעל גיל 80 וללקוחות עם מוגבלות קדימות בתור למענה אנושי בטלפון. "להקל על הלקוחות המתקשים"
