ייצוגית: זמן ההמתנה בהוט - 5,130% יותר מהמותר
הוט, שנקנסה בשבוע שעבר ב-1.3 מיליון שקל בגין המתנה ארוכה במוקד השירות, נתבעת ב-40 מיליון שקל. התובע: "הוט עוברת על חוק הגנת הצרכן"
הוט
ארכיון הכתבות של הוט177 כתבות משויכות לתגית זו
שירות הלקוחות בהוט רושם שפל חסר תקדים
המתנה של שעות למענה במוקד שירות הלקוחות, תקלות בשידור, ממירים ששורפים טלוויזיות, טכנאים שלא מגיעים, עלייה במספר המתלוננים - מה קרה להכרזה של הוט על מהפך שירותי?
קנס של 1.3 מ' ש' להוט בגלל המתנה ארוכה לשירות
משרד התקשורת: "העיצום הוטל על הוט בשל חריגות בלתי סבירות ובניגוד להוראות הרישיון בזמני המענה במוקדי שירות הלקוחות בחודשים האחרונים"
לקוחות הוט מתלוננים: ממיר מג'יק שורף טלוויזיות
החברה הדריכה עובדים: "להאשים" את חברת החשמל. לקוחת הוט ל"גלובס": הממיר שרף לי את הטלוויזיה פעמיים ונאלצתי לשלם 1,000 שקל. מתארגנת בקשה לייצוגית נגד הוט
מבוכה לגולן טלקום: הפרסום בגוגל מפנה להוט
שי בוארון מחברת מדיה נט שעלה על הטעות פנה לגולן טלקום, אך נציגת השירות לא הסכימה להעביר אותו להנהלת החברה
גלעד ארדן על המהלך החדש של הוט: "200 מגה זה לא"
שר התקשורת במסיבת עיתונאים למיתוג מחדש של מיזם הסיבים האופטיים תחת השם UNLIMITED: "קצת אבסורד שדווקא מיזם הסיבים הוא זה שמעודד תחרות בשוק, אבל זה מה שיש והעיקר שיש תחרות"
הוט מציגה אינטרנט במהירות 200 מגה
המנכ"ל אילן צחי: 30% מלקוחותינו כבר משתמשים היום במהירות 100 מגה. החברה הודיעה כי עד סוף השנה תספק אינטרנט במהירות חצי ג'יגה
תלונה: השם הוט פייבר מטעה צרכנים
חברת הסיבים האופטיים: "למונח Fiber משמעות אחת ויחידה: סיב אופטי". דורשת לעצור את הפרסום של קופסת המדיה החדשה של הוט
כתבי בידור? סיי היי טו "HOT Press"
חברת HOT משיקה את אתר העיתונאים HOT PRESS ומתגאה: יאפשר לעיתונאים צפייה ישירה בתכנים, עדכונים שוטפים וגישה לתמונות וקומוניקטים. צפו לקוד
הפרחים למחלקת היח"צ
הישג ל-HOT: הסדרה "מקימי", שעלתה לאוויר בחורף האחרון, תשתתף בשני פסטיבלים בינלאומיים מובילים - "Séries Mania" ו-"Input TV" שיתקיים בהלסינקי, פינלנד
עוד טלטלה בצמרת HOT: גם סמנכ"ל הרגולציה פורשת
לילך טל, סמנכל הרגולציה והתקשורת של הקבוצה, הודיעה על פרישתה מהתפקיד בתום 4.5 שנים. פרישתה מגיעה לאחר עזיבת המנכל הרצל עוזר
אבדו בתרגום
מתרגמי הכתוביות לטלוויזיה יפתחו בשבוע הבא בשביתת אזהרה. העובדים מבקשים מגופי השידור לדרוש במסגרת המכרזים שהם מוציאים לאולפנים סכום מינימום עבור משכורתם
הרצל עוזר מנכ"ל הוט פורש מתפקידו
אחרי כשש שנים עוזב עוזר את תפקידו ויוחלף על ידי אילן צחי, כיום מנכ"ל הוט מובייל. רק בחודש שעבר אושרה חבילת התגמול לעוזר, לפיה הוא ישתכר עד 6.813 מיליון בשנה
מנכ"ל 018: לעצור את מבצע השיחות לחו"ל של הוט
איציק בן-אליעזר במתקפה חסרת תקדים על משרד התקשורת: "הוט נוקטת בשיטה בריונית בשוק כתוצאה מאי-התערבות המשרד"
הוט: שיחות לחו"ל ללא הגבלה - ב-10 שקל
החבילה כוללת גם שיחות לניידים בארה"ב וקנדה, כאשר שיחות לניידים בשאר המדינות יהיו כרוכות בתשלום של 65 אגורות בממוצע לדקה
שביעות רצון אולימפית: ערוץ 20 - מהנצפים בכבלים ובלוויין
החברות אינן מספקות נתונים רשמיים, אך על פי נתונים שהגיעו לידי וואלה! ברנזה, בניגוד לציפיות, הערוץ הצליח להתברג במקומות הגבוהים ביותר בדירוג הערוצים של HOT ו-yes
הוט מקפיצה את תעריפי ה-VOD ב-20%
החברה: המחיר החדש - 29.90 שקל - משקף את המעבר של תכנים רבים בשירות ה-VOD מתשלום לחינם. המהלך צפוי להכניס לחברה כ-3 מיליון שקל
"המקוללים": ז'אנר חדש ופורץ דרך של דוקומנטרי בדיוני
"המקוללים" עוקבת אחרי גאונים מיוסרים כמו פנחס שדה, יונה וולך ואחרים. במפגשים כאילו דוקומנטריים איתם, מצליח היוצר חגי לוי ("בטיפול") ליצור ז'אנר טלוויזיוני חדש ויפה
מנכ"ל הוט ישתכר עד 6.8 מיליון שקל בשנה
הרצל עוזר ישתכר עד 6.813 מיליון בשנה לפי המפתח הבא: שכר בגובה 1.813 מיליון שקל, בונוס מיוחד של מיליון שקל ותשלום מבוסס ביצועים של עד 4 מיליון שקל
הוט במבצע: 100 שקל לטריפל ל-3 חודשים
תצא בקמפיין לעידוד המעבר ל-100 מגה מתוך מטרה לספק את כל צרכי הבית. אחרי שלושה חודשים המחיר יחזור לרמתו הרגילה
מי אחראי להרס העבודה המאורגנת בעיתונות הישראלית?
ניסיון, פרסים ושם מקצועי - כל אלה אינם מהווים בסיס יציב בעיתונות תחת המשבר של שנות האלפיים. הצצה בלעדית לפרק השני בסדרה "תקוות גדולות" אשר עוסקת בתקשורת הישראלית
מתקן ועוקץ: טכנאי הוט נתפס גונב מבית לקוחה
לקוחה ירושלמית של חברת הכבלים גילתה כי ארנקה נעלם אחרי שטכנאי ביקר בביתה. במהלך החקירה התברר שהוא ביצע רכישות באמצעות כרטיסי האשראי שלה. האיש נתפס ומעצרו הוארך
דוח מועצת הכבלים והלוויין ל-2012: 54% מהתלונות - לחברת HOT, כ-22% ל-yes
בשנת 2012 התקבלו במועצה 3,004 פניות ציבור ירידה של כ- 36.5% ביחס לכמות התלונות שהוגשו למועצה בשנת 2011. מה הנושא שעמד במרכז התלונות?
יש לנו חדשות בשבילך
הצצה בלעדית לפרק הראשון של "תקוות גדולות": ראודור בנזימן, נתן זהבי, דן בן אמוץ ז"ל וציפה קמפינסקי על "חדשות" ז"ל - אז איך עירום יכול לשבת בשקט לצד כתבות עומק?
הוט איבדה אלפי מנויים ברבעון השלישי
הרווח הנקי עלה לכ-63 מיליון שקל, כתוצאה מהתייעלות ומירידה בהוצאות. במהלך הרבעון נטשו את הוט 13 אלף מנויי טלוויזיה, 19 אלף מנויי אינטרנט ו-8,000 מנויי טלפוניה
אחרי עספור: גם "פצועים בראש" נמכרה ל-HBO
הישג ל-HOT: הסדרה "פצועים בראש" נמכרה השבוע למפיק העל ג'רי ברוקהיימר והיא תשודר ברשת הכבלים האמריקאית Cinemax - רשת האחות של HBO
לתשלום קנסות, הקש 100800
מועצת הכבלים והלוויין הטילה על HOT עיצום כספי בגובה של למעלה ממאה אלף שקלים בגין חריגות משמעותיות מזמני מענה במוקדי שירות וזאת בניגוד להוראות הרישיון
הוט: בראש השנה נפתח ערוצים בחינם
לקוחות שברשותם הממיר הדיגיטלי של הוט יוכלו לצפות החל ממחר למשך שבוע במגוון ערוצים ללא תשלום נוסף לכבוד החג
עובדי הוט הפגינו מול משרדי ממשלה
העובדים טוענים כי החברה לא מדווחת אמת כאשר היא מוסרת מידע על כך שהעבודה חוזרת לתקנה בעקבות השלמת פיטורי הטכנאים והעברת פעילותם לעובדי הקבלן
הוט שולחת שליחים עם מכתבי פיטורים לטכנאים
מדובר בטכנאים שסירבו להופיע לשימוע לקראת פיטוריהם. לדברי אחד הטכנאים מדובר בחברות אבטחה שהגיעו לבתיהם ובידיהם המכתבים
מתנת החג של הוט: החל התהליך לפיטורי 200 טכנאים
השימוע בא לאחר שמרבית הטכנאים פשוט מסרבים לעבור למיקור חוץ ומעדיפים שהחברה תפטר אותם על מנת לקבל את מלוא הזכויות המגיעות להם
טכנאי הוט: "תוקעים לנו סכין בגב"
בעוד כשבועיים תפטר הוט את הטכנאים ותעביר אותם לעבודה אצל חברות קבלניות. העובדים: "השירות ייפגע". הוט: "שכר העובדים לא ייפגע"
הוט: תקלה בחלק מממירי מג'יק; לקוחות זועמים
החברה ממליצה ללקוחות לבצע אתחול של המכשיר - אך האתחול לא פתר את התקלה לכל הלקוחות. הוט: "מדובר באחוז קטן מהממירים בבתי הלקוחות"
סכסוך העבודה בהוט: שביתת טכנאים במרכז ובדרום
במסגרת השביתה טכנאי החברה לא יטפלו בתקלות בבתי הלקוחות בכל הקשור לשירותי הטלוויזיה והטלפוניה, כאשר במקביל מושבתים גם מוקדי הבקרה הטכנית
הפצצה של ארדן: ערוצי חדשות ל-HOT ו-yes
שר התקשורת גלעד ארדן חשף הערב את ההסדר שיגיש מחר לוועדת הכלכלה אשר תדון במערך החדשות המקומיות: מתווה שיאפשר הקמת שתי חברות חדשות נוספות על ידי חברות הכבלים והלווין
טכנאי הוט שובתים; הפגנה מול ביתו של פטריק דרהי
הטכנאים והמפקחים בחברת הוט שבתו היום בפעם השלישית מאז שהכריזו על סכסוך עבודה באמצעות ארגון כוח לעובדים. במקביל, העובדים הודיעו על שביתה גם במוקד המכירות בראשל"צ
הוט נגד הוט: חברת הכבלים הפרה סימן רשום?
מועדון הצרכנות "הוט" הגיש תביעה לבית המשפט העליון נגד חברת הכבלים, בגין שימוש אסור בשמו בקמפיין משנה שעברה: השימוש מבלבל ומטעה
עובדי "הוט" נלחמים את המלחמה של כולנו
אף הסכם לשיפור תנאי העסקת עובדי הקבלן לא קוים, ומספרם ממשיך לגדול לצד שיעור העניים העובדים. למה כבר אפשר לצפות, כשהמעסיק העיקרי של עובדי קבלן במשק הוא המדינה עצמה
כוח לעובדים הכריז על סכסוך עבודה בהוט
הארגון הצעיר טוען כי איגד מעל 1,200 עובדים בחברת התקשורת וכי הוא הארגון היציג של העובידם. במקביל הכריז על סכסוך עבודה שיאפשר לשבש את פעילות החברה בעוד שבועיים
הוט: עובדים שחתמו על מעבר לקבלן יורשו להתחרט
בית הדין לעבודה בתל אביב פסק כי לעובדי הוט תינתן שהות של שבוע להחליט האם הם מוכנים לעבור להיות מועסקים על ידי חברת קבלן - וכי גם מי שחתם עד כה יוחל לחזור בו
עובדי הוט השביתו את המוקד בבאר שבע
ההשבתה - במחאה על העברתם לחב' קבלן, כשהנהלת החברה החלה להחתים את העובדים על חוזים חדשים שמעבירים אותם לחברות חיצוניות. הנהלת הוט: "רק חלק מהעובדים שבתו"
עובדים בהוט: ההנהלה מתנגדת להתאגדות
העובדים שהתאגדו לאחרונה במסגרת ארגון כוח לעובדים טוענים כי החברה האיצה בתגובה את תהליך העברתם לעבודה במסגרת חברת קבלן. הוט: "לעובדים זכות להתארגן, המהלך אינו פוגע"
הוט: עלייה בהיקף ההכנסות; ירידה חדה ברווחים
החברה דיווחה על עלייה של כ-4% בשורת ההכנסות ברבעון הראשון של 2013. אך הרווח הנקי ירד מ-60 מיליון שקל ל-17 מיליון. נרשם גידול במספר המנויים בכל שירותי החברה
הוט "הסתירה" החבילה הצרה ותשלם 220 אלף שקל
הקנס הוטל על הוט על ידי מועצת הכבלים והלוויין עבור שני מקרים של הפרות בעניין. על פי הודעת המועצה, הוט לא הציגה את החבילה כזולה ביותר ואף הקשתה על אופן ההתחברות
הרפורמה של ארדן: "חבילה צרה" ב-120 שקל לחודש
השר גלעד ארדן מתכנן רפורמה להגברת התחרות בשוק הטלוויזיה הרב ערוצית. "חבילת הבסיס בישראל היא בין חבילות הבסיס הרחבות בעולם, עשרות ערוצים שאיש לא צופה בהם""
HOT מגלה את Discovery
חברת HOT הודיעה על העלאת 3 ערוצים חדשים מבית המותג הבינלאומי. מדובר בערוץ Discovery, Discovery HD ו- Discovery Science
יופון הדיחה את הוט מובייל מהמקום השני במרץ
גולן טלקום שוב מובילה בגיוס לקוחות. מבצע אגרסיבי של יופון הצליח לצרף 7,190 לקוחות. סלקום רשמה את הנטישה הגבוהה ביותר - 9,300 לקוחות
הוט משדרגת בחינם את האינטרנט של לקוחות הטריפל ל-100 מגה
הוט הכריזה על שדרוג חינמי למהירות הגלישה של לקוחות חבילות הטריפל שלה, ועדכנה על פרויקט פריסת הסיבים האופטיים
ירידה בהיקף התקלות בהוט: תעודד טכנאים לפרוש
הוט יוצאת במבצע פרישה מרצון של טכנאים בניסיון להקטין את מספרם. בחברה מסבירים כי בשל הירידה בהיקף התקלות אין צורך בכמות הטכנאים שמועסקים בה כעת
הוט במבצע: אינטרנט וסלולר ב-9.90 שקל לחודש
המבצע, המציע אינטרנט וסלולר ללא הגבלה מוגבל לנרשמים באתר של הוט מובייל ולאחר 4 חודשים המחיר יעלה ל-99 שקל לחודש
