בעיריות לא שמעו שהלקוח תמיד צודקבמגזר העסקי הבינו כבר מזמן שהתחרות על לב וכיס הצרכן עוברת דרך שירות לקוחות, שקיפות והתנהלות יעילה. בעיריות השונות עוד לא שמעו על זה