מערכת הבריאות גילתה את הלקוחהמערכת הפטרונית והמנוכרת שמתמקדת במקצועיות כערך כמעט יחיד הופכת בשנים האחרונות למערכת פתוחה שרואה במטופלים לקוחות
הכללית וקופת חולים לאומית יוצאו משליטת ההסתדרויותמשרדי האוצר והבריאות הגיעו להסכמה עם יו"ר ההסתדרות, עופר עיני, על הוצאת שירותי בריאות כללית משליטת ההסתדרות
