תחרות השירות בסלולר מנותקת מהמציאותסלקום ופרטנר מפרסמות את עצמן כמובילות בשירות,, אבל במציאות הלקוחות מתלוננים. ד"ר נדב גולדשמידט סבור כי כדאי להן להעביר את התקציבים מהקמפיינים לשטח