אגרסיבי או פסיבי? כך תתמודדו עם קונפליקטים בשוק העבודהכשמנסים להתמודד עם מחלוקות בעולם העבודה, בעיקר כעצמאים יש מספר דרכי תגובה אפשריות. אדם אסרטיבי יוכל לעמוד על זכויותיו בלי לדרוס את הזולת. פרק מספר