איילת פדה גולדשטיין

הלקוח לא מרוצה. מה עושים?

המשבר הכלכלי מדלדל את מצבת העובדים בעסק, מה שעלול להוביל לגל תלונות מצד הלקוחות. כיצד לטפל בתלונה של לקוח כועס ומהם הצרכים הבסיסיים שלו שצריך לכבד